案例背景

销售负责人离职前导出包含成交概率、底价和联系人偏好的客户经营表，并在新单位集中联系。

关键证据

CRM 导出记录、字段形成过程、分级权限、保密培训签收和异常联系时间线证明信息并非公开名单。

处置过程

企业依法固定电子证据，区分公开联系方式与经长期经营形成的深度交易信息后提出权利主张。

整改成效

完成 6 类客户字段分级，批量导出改为双人审批，异常查询阈值由每日 500 条降至 80 条。

企业启示

客户信息能否获得保护取决于内容深度、形成成本与实际措施，不能把普通通讯录一概视为秘密。

案例已作匿名化与场景化整理，用于展示风险识别和管理方法；企业处理具体争议时应结合原始证据和现行法律规则。